L’astuce mental pour Comprendre le conflit afin de mieux le gérer

Le conflit est une réalité fréquente, que ce soit dans le sport, le travail ou la vie quotidienne. Mais qu’est-ce qu’un conflit exactement ? C’est une confrontation d’opinions, d’intérêts ou d’émotions entre deux ou plusieurs personnes. Si mal géré, il peut nuire à la performance collective et individuelle. Pourtant, bien compris, il peut devenir une opportunité d’évolution et de renforcement du groupe.

Selon Tuckman et Jensen (1977)¹, les conflits sont souvent une étape normale dans la formation et la dynamique d’un groupe. Savoir les gérer permet de passer à des phases plus productives.

Pourquoi gérer le conflit est essentiel dans le sport ?

Le sport met souvent en lumière des tensions, que ce soit entre coéquipiers, avec un entraîneur ou face à la pression externe. Une mauvaise gestion des conflits peut entraîner stress, baisse de motivation, voire rupture des relations. À l’inverse, une gestion constructive permet de clarifier les attentes, renforcer la communication et développer la cohésion.

Les principes d’une gestion efficace du conflit :

• Écoute active : comprendre réellement le point de vue de l’autre sans interrompre.
• Expression claire : formuler ses ressentis sans accusation ni jugement.
• Recherche de solution commune : chercher un compromis ou un accord gagnant-gagnant.

Selon Thomas-Kilmann (1974)², différents styles de gestion de conflit existent : évitement, compétition, compromis, accommodation, collaboration. La collaboration est souvent la plus efficace, car elle vise une solution durable bénéfique pour toutes les parties.

Les 3 étapes clés pour résoudre un conflit :

• La communication : instaurer un dialogue ouvert et respectueux pour que chaque partie puisse s’exprimer et être entendue.
• La négociation : identifier les besoins et intérêts de chacun afin de trouver un terrain d’entente acceptable.
• La résolution : convenir ensemble des actions à mettre en place pour résoudre le différend et prévenir les futurs conflits.

Comment mettre en pratique ?

• Reconnaître le conflit sans le fuir.
• Prendre un temps de pause si les émotions sont trop fortes.
• Revenir au dialogue en respectant les principes d’écoute et d’expression.
• Appliquer les trois étapes : communication, négociation, résolution.
• Convenir ensemble des prochaines étapes pour éviter la répétition du conflit.

Les bénéfices d’une gestion maîtrisée du conflit

• Amélioration de la cohésion et de l’ambiance dans l’équipe
• Renforcement de la confiance mutuelle
• Meilleure concentration sur les objectifs communs
• Diminution du stress lié aux tensions non résolues

Pour commencer dès aujourd’hui :
➡️ Exercice du jour : lors d’un désaccord, pratiquez l’écoute active en reformulant ce que l’autre exprime avant de répondre.
➡️ Mise en situation : entraînez-vous à exprimer calmement votre ressenti avec un partenaire d’entraînement ou un collègue.
➡️ Pour aller plus loin : explorez une autre astuce mentale comme l’imagerie mentale.

Citations scientifiques

¹ Tuckman, B. W., & Jensen, M. A. C. (1977). Stages of small-group development revisited. Group & Organization Studies, 2(4), 419–427.
² Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann conflict mode instrument. Tuxedo, NY: Xicom.